to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Çanta Hediyesi Gönderilmedi Ve Muhatap Bulamıyorum
12 Kasım 2025 tarihinde Saat ve Saat internet sitesinden Guess GUU1386L1M kadın kol saati siparişi verdim (Sipariş No: ss1000400588). Siparişi verirken ürünün yanında çanta hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak ürün elime ulaştığında kutuda çanta hediyesi yoktu ve faturada da bu hediyeye dair herhangi bir bilgi yer almıyordu.
Çanta hediyesini ürünü hediye etmek için özellikle tercih etmiştim. Sipariş sonrası site üzerinden mesaj gönderdim fakat bana dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde telesekreter tarafından başka bir yere yönlendirildim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Ürünün yanında belirtilen çanta hediyesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Oluşturduğunuz bildirim üzerinden tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla
Merhaba saat ve saat yetkilisi sizden dönüş beklemekteyim
Hediye çanta tarafıma ulaştı. Teşekkür ediyorum Ama müşteri hizmetlerine telefon ile hızlı ulaşılmalı o yüzden süreç çok uzuyor.
