Saatte Sürekli Arıza, İlgisiz Servis Ve Haksız Ücret Talebi!

Saat & Saat firmasından aldığım Escape markalı saat, defalarca aynı arızayı vermesine rağmen problemler kalıcı olarak çözülmedi. Saat sürekli geri kalıyor, duruyor ve bu nedenle iki kez servise gönderdim. İlk gönderimde herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak saat yine bozuk şekilde geri geldi. İkinci kez götürdüğümde ise mağazada “bayramdan sonra getirin, şu an yoğunuz” denilerek oyalandım ve sonrasında aynı arıza için benden servis ücreti istendi!

Ayrıca saatin üzerindeki rakam ve semboller silinmeye başladı, bu da ya üretim kalitesinin ya da teknik servisin yetersizliğinin bir göstergesi. Saatteki kılcal çizikler, bu mekanik arızayı gerekçelendirmek için kullanılamaz çünkü bu çizikler normal kullanımda oluşabilecek şeylerdir.

En önemlisi, defalarca istememe rağmen bana teknik servis formu verilmedi. Bu durum hem şeffaflıkla hem de tüketici haklarıyla bağdaşmıyor. Mağaza (Kent Meydanı AVM – Bursa) personelinin sorumsuz ve ilgisiz tavrı da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Sorduğum hiçbir soruya cevap verilmediği gibi kaba ve umursamaz davranışlarla karşılaştım.

Bu kadar basit bir problemi bile çözemeyen, müşteriyle doğru düzgün iletişim kuramayan bir markadan alışveriş yaptığım için pişmanım.

📌 Taleplerim:

Saatimin ücretsiz olarak değişimi,

Haksız yere talep edilen ücretin iptali,

Teknik servis formumun tarafıma iletilmesi.

Saat & Saat gibi büyük bir firmanın bu kadar sorumsuz davranması kabul edilemez. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve diğer yasal yollara da başvuracağımı bildiririm.