Saat & Saat Sivas Prime Mall Mağazası Hakkında

29 Eylül 2024 tarihinde online özel olan bir ürünü farklı fiyatta da olsa belki mağazada bulunur temennisiyle Saat & Saat Sivas Prime Mall AVM mağazasına 18.00 civarı gittim. Çalışan kişiye saati gösterdim, "online'a özel olduğu için o saat yok" dedi. Sonrasında telefon ekranımı izinsiz bir şekilde dokunarak kaydırıp saat fiyatına baktı ve "zaten o markanın saatleri şu fiyattan başlıyor" deyip sormadan kadın saatleri gösterdi. Sonrasında "haa siz erkek için mi bakıyordunuz" diyerek yine aynı markayla ilgili "o marka moda markasıdır, saat markası bile değildir. Buna bakın." gibi gereksiz, küçümseyici, sınırlandırıcı, müşteri isteklerini göz ardı eden, saçma söylemlerle karşılaştım. Diğer bir markadan beğendiğim başka bir saat içinse "Ben o saati 50 yaş üstü isteyenlere satıyorum" gibi yine yeniden müşteri isteklerini sınırlandıran, küçümseyen, belirlediğim fiyat aralığıyla ilgili küçümseyici bir tavırda bulunan, yönlendirici olmak yerine bilmiş bir şekilde "İsterseniz online'a bakın, mağazada bu fiyattan başlıyor" diyerek mağazadan neredeyse kovan bir tavırda bulunulmuş ve bir satış danışmanına yakışmayacak şekilde tarafıma davranılmıştır. Aynı zamanda yardımcı ve nazik olmak bir yana dursun, taleplerim sorulmamış, mağazadan çıktığımız anda hakkımızda diğer çalışanlarla aralarında fısıldamalı söylemlerde bulunulduğuna ne yazık ki şahit olmuş bulunmaktayız.
Saatlerini çok beğenmeme rağmen çalışan davranışı ve hizmeti bu şekilde, bu denli kötü ve kaba olduğu için (ki bu çok önemli ve etkili bir faktördür) ve böyle bir deneyim yaşadığım için çok üzgünüm.
Gerekli uyarı ve yaptırımların çalışanlarınıza yapılması, en azından işe alımlarında bu konuya da eğilmeniz temennisiyle.