to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Renk Kararması Kullanıcı Hatası
30.12.2021 tarihinde Samsun Kozzy saat ve saat Piazza Avm mağazasından aldığım Michael Kors marka saatin iki sene garantisi bulunmaktadır. Saatin renk kararması yapmasından ve taş düşmesinden dolayı garanti kapsamında değişmesi için teknik servise ürünü gönderdim. Mağaza çalışanlarının tüm bu olan saat üzerindeki olumsuzlukların garanti kapsamına girdiğini ve değişim sağlanması gerektiğini söylediler. Teknik servise ürünü gönderdiğimde ürün için kordonda çizik bulunduğunu ve kullanıcı hatası olduğunu 7000 TL ücret karşılığında değişim yapılacağını söylediler. Kabul etmediğim için ürünü aynı şekilde hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler. Bunun üzerine mağaza müdürü bunun bir yanlışlık olduğunu saatimde kararma ve taş düşmesi olduğu için kesinlikle garanti kapsamına gireceğini ürünü tekrar teknik servise gönderip kendisi ilgileneceğini söyledi. Buna rağmen ürün tekrar hiçbir işlem yapılmadan tarafıma aynı şekilde gönderildi. Bugün saatimi almaya gittiğimde kendi saatime mağazadaki aynı modelle ürünümü kıyasladığım zaman ürünümün tamamen aynı modelden bağımsız bir renge dönüştüğünü gördüm. Ben bir tüketici olarak mağdur olduğum konu için destekte bulunmanızı başka kişilerin teknik servisten mağdur olup daha çok şikayet alınmaması adına gereğinin yapılmasını ve ürünümün birebir olarak aynı marka model ürünle değiştirilip mağdur yetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Bir önceki servis notunda da belirtilmesi üzerine; ilgili ürün kasa ve kordon kısımlarında uzun süreli kullanım sonucunda oluşan deformeler görülmektedir. Kasa, kordon parçaları bütün bir parça olduğundan, bir bütün olarak değerlendirilmektedir. Üretim kaynaklı herhangi bir sorun görülmediğinden dolayı ücretlendirme yapılmıştır. Ücret onayı alınamadığından dolayı ilgili ürün işlemsiz olarak tarafınıza yönlendirilmiştir. Saygılarımızla
