Saat & Saat Mağazasında Bileklik Ambleminin Düşmesi Ve İlgisizlik

1 Şubat’ta Saat & Saat Capitol AVM şubesinden Lacoste Jewel lacj2040558 model bilekliği satın aldım. Kısa süre sonra bilekliğin üzerindeki Lacoste amblemi düştü. Bunun üzerine 19 Mart’ta ürünü aynı mağazaya götürerek teknik servise gönderilmesini istedim. Mağazada bana ürünün yenisinin verileceği ya da ambleminin yenisinin takılacağı bilgisi verildi.

19 Mart’ta teknik servise giden ürünle ilgili olarak 1 Nisan’da Saat & Saat’ten SMS aldım ve Capitol şubesinden aranacağım söylendi. Ancak bu SMS’e rağmen mağazadan kimse beni aramadı. Ben de 5 Mayıs’ta kendim mağazayı aradım. Görüşmede ürünün ellerinde olduğunu, fakat ne yenilendiğini ne de ambleminin takıldığını, ayrıca takılabilecek bir alternatif parça da olmadığını söylediler. Neden tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediğini sorduğumda ise net bir cevap alamadım.

Kısa sürede ayıp gösteren ve teknik servise giden bir ürün için bu kadar ilgisizlik ve iletişimsizlik yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Lacoste Jewel lacj2040558 model bilekliğimin, yaşanan süreç ve verilen sözler de dikkate alınarak, ivedilikle birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.