Saat & Saat Gaziantep Forum AVM'den Promosyon Ürün Tesliminde Sözlerin Tutulmaması

Saat & Saat Gaziantep Forum AVM mağazasından aldığımız ürünle birlikte, bizim özel bir talebimiz olmamasına rağmen promosyon olarak bir ürün hediye edileceği söylendi ve biz de bu şekilde kabul ettik. Ancak promosyon ürünün servise gönderilmesi gerektiği, servisten geldikten sonra tarafımıza teslim edileceği belirtildi ve özellikle belirttiğimiz, bizim için önemli olan belli bir tarihten önce elimizde olacağı mağazadaki yetkililer tarafından birçok kez ifade edildi.

30 Mart tarihinde başlayan bu süreçte, verilen tarihe kadar ürünün bize ulaşacağı söylenmesine rağmen sözlerinde durulmadı. Servis süreci doğru şekilde yönetilmedi, her seferinde beklememiz istendi, biz de defalarca mağazayı ve yetkilileri aramamıza rağmen net bir sonuç alamadık. En son bize, ürünü ancak daha sonra teslim edebilecekleri söylendi.

Belirttikleri tarihten sonra gelecek bir ürüne artık ihtiyacımız kalmadığını, bu nedenle ürünü kabul etmeyeceğimizi açıkça ifade ettik. Başta bizim bir talebimiz olmadan “hediye” diye sunulan bir ürün üzerinden böyle bir mağduriyet yaşamış olmamız bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Servis numaramız 20039104’tür.

Süreç boyunca verilen sözlerin tutulmaması, bilgilendirmelerin yetersiz kalması ve sürecin doğru yönetilmemesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu yaşanan olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.