Saat & Saat Ankara Gordion Şubesi Hk.

Saatimin iç kısmında bir aksesuar düştü. Ankara Gordion şubesine götürdüm ve 10 Aralık'ta tamiri yapıldı. Teslim aldım ve saati çantama bırakıp eve götürdüm. İki gün sonra takmak istediğimde aynı aksesuarın yine düşmüş olduğunu gördüm. 14 Aralık'ta mağazaya gittiğimde hafif sakallı kumral bir satış danışmanına durumu anlattım ve para iadesi talep ettim. Ancak, bunun için tamirciyi beklemem gerektiğini söyledi. Benim gerginliğimi artırmak yerine, kendisi de gerilerek ve sert bir üslupla 'tamirciyi beklemeniz lazım' dedi. Sonrasında tamirci gelince, onlar arasında kaş göz hareketleriyle 'hanımefendi para iadesini istiyor' dedi. 200 TL için ikisinin de yüz ifadeleri değişti ve özellikle tamircinin yüzü kızardı. Tamirci bana iftira atarak, aynı aksesuarın üç tane olduğunu ve o diğer tarafı tamir ettiğini iddia etti. Ben hangi tarafın düştüğünü, saat sahibi olarak çok iyi biliyorum. Ayrıca saati takmadım, nasıl düşsün? Çantamdan çıkarıp diğer saatlerimin yanına bıraktım. Bunları söylediğimde 'ben bilemem, belki de yalan söylüyorsunuz' gibi konuşmalar yapıldı. Marka bir saat kullanıcısı olan bir müşteri olarak 200 TL peşinde koşmayacağımı, bunu kendilerinin düşünmeleri gerektiğini, kendi mağaza değerlerini düşürecekleri için 200 TL iade etmemelerini ve tarafıma yapılan konuşmanın hakaret olarak kabul edilebileceğini ifade ettim. Kurumsal firma adına çalışanlar markanızı temsil eden kişilerdir. Ben 'tekrar yapalım, bırakın' dediklerinde 'gerek duymuyorum' diyerek saatimi aldım ve çıktım. Gordion Ankara şubesi çalışanlarınız yüzünden bir müşteri ve dolayısıyla çevremdeki kişileri kaybettiniz. Herkesle bu durumu paylaşacağım. 200 TL çöp oldu ama sizin kaybınız daha büyük. Çözüm odaklı olmaları gerekirken, probleme problem katmaları hiç hoş karşılanacak bir durum değil. Bilginize.