Ödeme Dekontu Gönderildiği Haline Rağmen Sipariş Durumu Beklemede

Saat & Saat internet sitesi üzerinden Wesse marka kol saati için SS1000482830 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 4 Şubat Çarşamba sabahı havale ile toplam 1.420 TL olarak gerçekleştirdim ve ödeme dekontunu da kendilerine iletmeme rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ödeme dekontumun gönderilmediği söyleniyor. Hem ödemeyi yapmış hem de dekontu iletmiş olmama rağmen sistemde bunun görünmemesi ve siparişimin hâlâ onaylanmaması beni mağdur ediyor.

Ödememin ve dekontumun acilen kontrol edilerek siparişimin onaylanmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 1.420 TL’nin yine ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.