to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Saatin Online Modelle Değişimine Mağazalardan Çözüm Bulamıyorum
18 Kasım tarihinde Buyaka AVM’deki Saat & Saat mağazasından kendime ve anneme hediye olmak üzere iki adet saat satın aldım. Annem kendi saatini beğenmediği için, aynı markanın online mağazasında beğendiğim başka bir modelle değiştirmek istedim. Online özel ürün olduğu için bu modelle değişim yapamayacaklarını söylediler.
Bu nedenle Metropol AVM’deki Saat & Saat mağazasına giderek çözüm aradım ancak burada da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem farklı mağazalarından çelişkili bilgiler almam hem de değişim konusunda hiçbir esneklik sağlanmaması bana göre Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturdu. Ardından birkaç farklı Saat & Saat mağazasına daha giderek en azından mağaza içi değişim yapalım istedik fakat hiçbir modeli beğenemedik.
Şu anda satın alım üzerinden 30 gün geçti ve süre bir günle aşılmış durumda. Annemin saati ise 30 gündür kutusundan bile çıkarılmadı, hiç kullanılmadı. Buna rağmen online beğendiğim modele geçiş konusunda hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
Kullanılmamış olan bu saatin online mağazada beğendiğim modelle değiştirilmesini ya da iade alınıp o modeli yeniden satın alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözülmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürününüz kullanılmamış olması şartı ile değişim süresi 30 gündür. Mağazadan alınan ürünlerin değişimi mağaza stoklu ürünler ile sağlanabilir. Online özel ürünler ile değişimi mümkün değildir. Saygılarımızla
Değişimi anlıyorum fakat neden 30gün içerisinde şubeniz iade kabul etmiyor ve benim sürecimi uzatıyorlar kaç tane şubenize gittim kimse yardımcı olmadı dava açsam yeridir aldığım ürünü iade almamanızla
