to read complaints and reviews, or file yours.Kordonu Kırık Ve Kullanılmış Görünen Lüks Saatin Değişimini Talep Ediyorum
Saat & Saat markasının kendi internet sitesi üzerinden 15.03.2026 tarihinde Diesel dz4641 Erkek Kol Saati satın aldım. Ürünü doğum günü hediyesi olarak almıştım. 18.03.2026 tarihinde Yalova Çınarcık’taki adresime teslim edilen saatin kordon kısmı kırık halde geldi ve genel olarak da kordonu kullanılmış bir ürün izlenimi veriyor. Hediye olarak aldığım bir saatin bu şekilde, hasarlı ve sanki önceden kullanılmış gibi gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürün için 12.392,80 TL ödemiş bulunmaktayım ve sipariş numaram SS1000523683’tür.
Saat & Saat’ten bugüne kadar sürekli mağazalarından alışveriş yapıyorduk ve ilk defa internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Yaşadığım bu deneyim, mağaza dışından, internet sitesi üzerinden alışveriş yapılmaması gerektiğini bana acı bir tecrübeyle göstermiş oldu.
Durumu fark eder etmez Saat & Saat ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum ancak mesai saatleri dışında olduğu için tarafıma henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hasarlı ve bu durumda asla hediye edemeyeceğim bu saatin, en kısa sürede mağazadan birebir sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gebze mağazasını aradım ve bana bu ayıplı ürünün mağazadan değişim olmayacağını internet üzerinden iade yapılması gerektiği bildirildi. Ben neden bu kadar mağdur ediliyorum anlamıyorum. Hem ayıplı ürün gönderiliyor hem mağazadan değişim kabul edilmiyor!
Merhaba Değerli Müşterimiz; Konu hakkında sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla
