Su Geçirmez Olması Gereken Diesel Saat Kısa Sürede Buharlandı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Saat & Saat’in web sitesi üzerinden 27 Ekim 2025 tarihinde hediye olarak Diesel erkek kol saati, dz4283 kodlu ürünü sipariş ettim. Ürünü özellikle 10 bar su geçirmez özelliği olduğu için gönül rahatlığıyla tercih ettik ve son derece dikkatli kullanıldı. Buna rağmen saat kullanıldıktan sadece 1 ay sonra saatin içinde buharlaşma oluştu.

Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik dikkatli kullanıma rağmen buhar yapması hem hayal kırıklığı yaşattı hem de ürünün su geçirmezlik vaadine güvenimi sarstı. Yaklaşık iki hafta önce fark ettiğimiz bu sorun sonrası, 0212 232 72 28 numaralı Bolu müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir yönlendirme yapılmadı, nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bilgi alamadım.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Diesel dz4283 model saatimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, bu süreçte nasıl bir işlem yapılacağı konusunda da açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: SS1000388571’dir.