to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Olması Gereken Diesel Saat Kısa Sürede Buharlandı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Saat & Saat’in web sitesi üzerinden 27 Ekim 2025 tarihinde hediye olarak Diesel erkek kol saati, dz4283 kodlu ürünü sipariş ettim. Ürünü özellikle 10 bar su geçirmez özelliği olduğu için gönül rahatlığıyla tercih ettik ve son derece dikkatli kullanıldı. Buna rağmen saat kullanıldıktan sadece 1 ay sonra saatin içinde buharlaşma oluştu.
Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik dikkatli kullanıma rağmen buhar yapması hem hayal kırıklığı yaşattı hem de ürünün su geçirmezlik vaadine güvenimi sarstı. Yaklaşık iki hafta önce fark ettiğimiz bu sorun sonrası, 0212 232 72 28 numaralı Bolu müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir yönlendirme yapılmadı, nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bilgi alamadım.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Diesel dz4283 model saatimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, bu süreçte nasıl bir işlem yapılacağı konusunda da açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: SS1000388571’dir.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Garanti belgeniz ile birlikte size en yakın Saat & Saat mağazamızdan saatinizi teknik servise gönderim için destek alabilirsiniz ya da Saatinizle beraber garanti belgeniz, ürünün sorunu ile iletişim bilgilerinizin ve adresinizin belirtildiği açıklama notu ile iletmenizi rica ederiz. DHL ecommerce kargo şirketiyle karşı ödemeli olarak gönderi yapabilirsiniz. (Anlaşma Kodu 333 796 509) Teslim alım işlemlerinden sonra cep telefonunuza SMS ile işlem bilgileri iletiliyor olacaktır. Saygılarımızla
