Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kişiselleştirme Talebim Siparişimde Görünmüyor Ve Destek Alamıyorum

profile
19 Ağustos 2025 19:02
704

Saat & Saat’in kendi internet sitesinden bugün Fossil FBQ3501 model saat için kişiselleştirme talebiyle sipariş verdim (Sipariş No: SS1000334974). Sipariş sırasında kişiselleştirme seçeneğini eklememe rağmen, sipariş detaylarında bu bilgi görünmüyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonla aradığımda sürekli mail adresine yönlendirildim. Mail yoluyla da destek alamadım ve sorunum çözülmedi.

Şu anda ürün hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve kargoya verilmedi. Kişiselleştirme işleminin siparişime eklenmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürün kargoya verilmeden siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.

20 Ağustos 2025 08:58 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, 19.08.2025 ve 20.08.2025 tarihlerinde tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Mail adresiniz üzerinden kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla

Efe
Efe
20 Ağustos 2025 11:05

Garip olan şu ki aynı zamanda iki sipariş oluşturdum. İki siparişe de kişiselleştirme ekledim. İlk sipariş bakiye yetersiz olduğu için iptal oldu fakat ne ilk siparişte ne de ikinci siparişte benim eklememe rağmen kişiselleştirme görünmüyor. Bu sizinle ilgili bir sorun. Yazdığınız cevapta hiçbir şekilde destek sağlamıyorsunuz. Ne iptal edebiliyorum ne kişiselleştirme talebimi ekliyorsunuz. Ben bu durumu THH’ye taşıyacağım.

20 Ağustos 2025 16:50
Efe
Efe
20 Ağustos 2025 16:52

Şaka mı yapıyorsunuz acaba? Ürün hala sizde zaten. Ben hangi ürünü göndereceğim size? Tamamen pişmanlık. Bu siparişim ilk ve son defa alacağım ürün olacak sizden.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nagihan
Nagihan

Merhabalar sorununuz giderildi mi? Ürün teslim aldnz mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali İçin Muhatap Bulamıyorum, Ücret İadem Yapılmıyor

profile
Ümmühan
29 Ekim 2025 08:50
936

Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Net Bilgi Alamıyorum

profile
24 Ekim 2025 14:45
380

Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Hayal Kırıklığı

profile
12 Ağustos 2025 09:13
597
Benzer Şikayet Yaz