to read complaints and reviews, or file yours.Kişiselleştirme Talebim Siparişimde Görünmüyor Ve Destek Alamıyorum
Saat & Saat’in kendi internet sitesinden bugün Fossil FBQ3501 model saat için kişiselleştirme talebiyle sipariş verdim (Sipariş No: SS1000334974). Sipariş sırasında kişiselleştirme seçeneğini eklememe rağmen, sipariş detaylarında bu bilgi görünmüyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonla aradığımda sürekli mail adresine yönlendirildim. Mail yoluyla da destek alamadım ve sorunum çözülmedi.
Şu anda ürün hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve kargoya verilmedi. Kişiselleştirme işleminin siparişime eklenmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürün kargoya verilmeden siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, 19.08.2025 ve 20.08.2025 tarihlerinde tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Mail adresiniz üzerinden kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
Garip olan şu ki aynı zamanda iki sipariş oluşturdum. İki siparişe de kişiselleştirme ekledim. İlk sipariş bakiye yetersiz olduğu için iptal oldu fakat ne ilk siparişte ne de ikinci siparişte benim eklememe rağmen kişiselleştirme görünmüyor. Bu sizinle ilgili bir sorun. Yazdığınız cevapta hiçbir şekilde destek sağlamıyorsunuz. Ne iptal edebiliyorum ne kişiselleştirme talebimi ekliyorsunuz. Ben bu durumu THH’ye taşıyacağım.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyimden dolayı sizlerden özür dileriz. Kolay iade bölümünden alacağıız kod ile ürünü, faturası ile birlikte eksiksiz bir şekilde DHL kargo aracılığı ile karşı ödemeli olarak tarafımıza geri göndermenizi rica ederiz. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli incelemeler yapılıp, taleplerinize istinaden sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla
Şaka mı yapıyorsunuz acaba? Ürün hala sizde zaten. Ben hangi ürünü göndereceğim size? Tamamen pişmanlık. Bu siparişim ilk ve son defa alacağım ürün olacak sizden.
Merhabalar sorununuz giderildi mi? Ürün teslim aldnz mi?