Kısa Kordon Sorunu Ve Yedek Parça Temini Talebi

Trendyol üzerinden Saat & Saat mağazasından gc marka GCY34008L1mm model saati satın aldım. Ürün 17 Nisan Cuma günü elime sorunsuz ulaştı ancak saatin kordonu bileğime kısa geldiği için saati takamıyorum.

Saat & Saat müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ve mağazalarını aradığımda, kordon eki veya uygun yedek kordonun ellerinde olmadığını, ne zaman temin edileceğini de bilmediklerini belirttiler. Ayrıca bu durum için bana yardımcı olamayacaklarını, istersem iade etmem gerektiğini söylediler. 10.431 TL tutarında, banka kartı ile ödediğim bu saat için yedek parça temin edilememesi ve tek çözüm olarak iadenin sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben saati beğenerek aldım ve kullanmak istiyorum. Saatin bileğime uygun hale gelebilmesi için, orijinal kordon eki ya da uygun uzunlukta kordonun en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya mağaza yoluyla çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.