Sahte Coco Mademoiselle Koku Ve Görmezden Gelinen İade Talebi

Bella Parfüm isimli satıcıdan Coco Mademoiselle 100 ml parfüm siparişi verdim ve 1.157 TL ödemeyi IBAN üzerinden yaptım. Ürün 12 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı, kargoyu açıp sıktığım anda kokunun sipariş ettiğim koku ile en ufak benzerliği olmadığını fark ettim. Daha önce de orijinal olmayan ama kokusu orijinale benzeyen parfümler almış ve sadece kalıcılık farkı yaşamıştım, bu yüzden bu durumu bilerek tercih ediyordum. Ancak bu firmadan gelen ürünün orijinal kokuyla hiçbir alakası yok, tamamen alakasız bir koku göndermişler.

Ürün gelir gelmez hiç kullanmadan tekrar kargo paketine koyup WhatsApp üzerinden firmaya durumu yazdım ve iade talebinde bulundum. 12 Eylül 2026’da bana sadece dönüş yapılacağı yönünde bir mesaj attılar, o günden sonra defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap vermediler. Ne iade süreci başlattılar ne de konu hakkında bilgilendirme yaptılar, tamamen görmezden geliniyorum.

Satın aldığım ürün bana vaat edilen koku ile hiçbir şekilde uyuşmadığı için sitelerinde de açıkça belirtildiği üzere ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.157 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu tarz satıcılar hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka tüketicilerin mağdur olmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.