İstinyePark Mağazasında Renk Değişiminde Fiyat Farkı Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

25 Mart 2026 tarihinde Saat & Saat’in online sitesi üzerinden 5.000 TL ödeyerek bir saat satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra rengini siyaha çevirmek için İstinyePark mağazasına gittim. Mağazada, ürünün değişimini yapabilmem için üzerinden 1 hafta geçmesi gerektiği, garantisinin de bir hafta içinde işlendiği gibi gerekçelerle o gün hiçbir işlem yapılmadı ve özellikle 1 hafta sonra gelmem söylendi.

Ben de söylenen süreyi bekleyip 1 hafta sonra tekrar aynı mağazaya gittiğimde bu kez benden 700 TL fiyat farkı talep edildi. Oysa benim aldığım saat 5.000 TL idi ve aynı modelin siyah rengi de o gün 5.000 TL idi. Bir hafta sonra gittiğimde ise ürünün fiyatının 5.699 TL’ye yükselmiş olduğunu öğrendim. İlk gidişimde hiçbir işlem yapılmayıp özellikle 1 hafta sonrasına yönlendirilmemin, fiyat artışını bildikleri ve farkı bana ödetmek istedikleri için yapıldığını düşünüyorum. Sonuçta mağdur olmamak için mecburen 700 TL farkı ödeyip değişimi yaptım ve bu tutumu son derece kurnazca ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.

Ayrıca Saat & Saat’in online tarafında da müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, iade veya değişim sürecinde muhatap bulamıyorsunuz. Sipariş numaram SS1251272’dir. Ödediğim 700 TL farkın iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu markadan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.