Hızlı Kurye Ücreti İadesi Ve Teslim Edilmeyen Saat İçin Değişim Talebi

29.10.2026 tarihinde Saat & Saat internet sitesi üzerinden Wesse marka wwl115704 model kadın kol saati satın aldım ve özellikle hızlı kurye seçeneğini işaretleyerek aynı gün teslimat için 250 TL ek ücret ödedim. Buna rağmen ürünü hâlâ teslim alamadım, sipariş durumu halen “hazırlık aşamasında” görünüyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Sipariş numaram SS1000707869’dur. Ürünü belirtilen süre içinde, aynı gün teslim edileceği taahhüdüyle aldım ancak bu taahhüt yerine getirilmedi. Telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, maile de dönüş yapılmıyor. Hem ödediğim hızlı kurye ücretinin hem de kaybettiğim zamanın karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Yaşanan gecikme sebebiyle mevcut siparişimdeki wwl115704 model saat yerine Wesse marka wwl115703 model kadın kol saati ile değiştirilmesini, hızlı kurye hizmeti için ödediğim 250 TL’nin iade edilmesini ve siparişimle ilgili net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.