Guess Kadın Kol Saati Ödemesi Alındı Ama Sipariş Beklemede Ve Dekont Gönderme Kanalı Çalışmıyor

27.10.2026 tarihinde Saat & Saat’in resmi internet sitesi üzerinden Guess marka kadın kol saati siparişi verdim. Sipariş numaram ss1000706653 olup, ürün sepetteki indirimle birlikte 5.396 TL olarak havale ile tarafımdan ödendi. Havale saat 15:36’da “Saat & Saat Mağazacılık a. Ş.” alıcısına başarıyla gerçekleşti, dekontum da elimde mevcut.

Buna rağmen müşteri temsilcisini aradığımda sistemlerinde ödemenin görünmediğini söylediler. Dekontu iletmem için bir link gönderdiler fakat bu link geçersiz ve kapalıydı, bu nedenle dekontu paylaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda siparişim hâlâ “beklemede” durumunda gözüküyor.

Ödemem alınmış olmasına rağmen siparişimin hazırlanmaması ve dekontu iletebileceğim düzgün, çalışır bir kanal sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen onaylanarak hazırlanmasını ve gerekirse dekontu iletebileceğim doğru bir iletişim adresi veya linkiyle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili bilgilendirme için en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.