to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saatte Tekrarlayan Arıza Ve Ücret Talebi
Diesel 4594 model saatimi Saat & Saat’in kendi internet sitesinden satın aldım. Ürün garantisi mevcuttur. Yaklaşık 3 aydır saatin yelkovanında “ays” problemi oluştu; yelkovan kendi kendine düşüp hareket ediyor. Saatte herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması yaşanmadı.
Bu sorun nedeniyle saati teknik servise şu anda üçüncü kez gönderdim ve tüm servis formları elimde mevcut. Son gönderimde, teknik servis tarafından kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ücret talep edildi. Ancak üründe herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamaktadır.
Ürün değişimi veya para iadesi talep etmeme rağmen bu taleplerim karşılanmadı. Sipariş numaram: SS1000225252’dir. Mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamında ücretsiz tamir, ürün değişimi veya para iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
Ayrıca Şunu da belirtmek isterim. İlk servise gönderdiğimde tamirini yapıp gönderdiler. Fakat aradan daha 1 ay geçmeden aynı arıza tekrar etti. İkinci kez gönderdiğimde ise darbeden kaynaklı olduğunu ve 1340 TL servis ücreti olduğunu mesajını gönderdiler. Ürünü aynı arızadan dolayı gönderiyorum fakat suçu bana atmaya kalktılar. Saatin daha taksitleri devam etmekte. Bende ücretli tamir edilmesini istemedim ve 3. Kez tekrar gönderdim. Ayrıca bunu gönderme ve git gel masrafıda 4 bin tl masraf yaptım. Bu şekilde sattığı ürünün arkasında durmayan firmalardan alışveriş yaparken dikkatli olmak gerekiyor. Ülkenin en büyük saat satış yapan firması olduklarını söylüyorlar ama büyüklük bu şekilde olmuyor. Son sözüm alırken iyi analiz edin
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Ürün teknik birim tarafından incelenmiş ve kullanıma bağlı kasa aparatlarından alınan darbe sonucu ays zarar gördüğü tespit edilmiştir. Kullanıma bağlı süreçlerde işlemler ücretli devam edeceği iletilmiş ve ücrete onay vermediğiniz için işlemsiz gönderilmiştir. Ürün servise tekrar yönlendirilmiş görünmektedir. Servise ulaştığınsa SMS ile bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla
Merhaba Saat & Saat yetkilisi servise ilk gönderim yaptığım sırada bu darbe vs gibi şeylerden bahsedilmeden tamiri sağlanmıştır. Aradan 1 ay gibi kısa süre içinde aynı arıza tekrar meydana gelmiştir. İlk gönderdiğim sırada darbeden bahsedilmeden yapılmaya kalkılmış olup;arıza tekrarı yaşanmıştır. Başka bir arıza olsa anlayabilirim. Başarısız tamirin sonucunu ücret isteyerek savuşturma politikanız son derece yanlıştır. Bu şekilde davranışlar firmanıza güven duymamayı doğurmaktadır. Sizden ricam lütfen benim zararımı karşılamanızdır. Teşekkürler
