to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saatte Kararma Sorunu Giderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
T***** G*********’ten aldığım, garantisi Saat & Saat’e ait olan Wesse wwl112103 model saatimi kordon ve kasasında kararma olduğu için geçen hafta garanti kapsamında Saat & Saat teknik servisine gönderdim. Dün ürünüm “sorun giderildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak saatteki kararma sorunu aynı şekilde devam ediyor, herhangi bir düzelme yok.
Sorun çözülmediği için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat telefondan kimseye ulaşamıyorum, gönderdiğim e‑postaya da henüz bir dönüş yapılmadı. Hem ürünümden memnun değilim hem de servis ve müşteri hizmetleri desteği alamıyorum.
Saatimdeki kararma sorununun garanti kapsamında gerçekten giderilmesini, gerekirse saatin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma telefon veya e‑posta yoluyla net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Tarafıma ulaşılmış olup kullanımdan kaynaklı kararmalar olur denildi ben saati yüzde yuz çelik diye aldım kararma olacağını bilsem bir saate o kadar para zaten vermezdim. Ki kendiler zaten kaplama problemi diye belirtmişler sorunum herhangi bir çözüme ulaşmadı hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak arayacağım
