to read complaints and reviews, or file yours.Servis Takibi Yok, Saatim Kararmış Ve Bilgi Alamıyorum
Saat & Saat teknik servisine, kararma sorunu yaşayan saatimi gönderdim. Ürün 4 Mayıs’ta teknik servisin ellerine ulaşmasına rağmen, o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak teknik serviste adım üzerine açılmış bir kayıt görünmediği ve bu nedenle kayıt numaram olmadığı gerekçesiyle müşteri temsilcisine bağlanamadım. Saatim serviste olmasına rağmen sistemde kaydımın görünmemesi ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Saatimdeki kararma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün akıbeti ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım saatimi yaşadığım bir sorun nedeniyle Saat & Saat teknik servisine gönderdim. Ürün 4 Mayıs tarihinde teknik servise ulaşmış olmasına rağmen o günden beri tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce Şikayetvar üzerinden yaşadığım mağduriyeti yazdığımda marka benimle iletişime geçti ve saatin en geç bir hafta içinde tarafıma gönderileceğini iletti. Ancak verilen bu söze rağmen geçen süre içinde ne saatim gönderildi ne de tekrar arandım ya da süreçle ilgili bilgilendirildim. Şikayetimi de silmedim ve sürecin hâlâ çözüme kavuşmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Saatimin akıbeti hakkında bilgilendirilmek, süreçle ilgili düzenli olarak aranmak ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum. Teknik servise ulaşan saatimin onarımı ya da işlemi her ne ise tamamlanarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve iletişim sürecinin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
