Çalışmayan Saat Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Saat & Saat'ten bir ürün aldım. Saati kısaltmak için Hilltown şubesine gittim. Saatin çalışmadığını fark ettim. 24 saat çevirip bir daha olmayacağını söyleyip saati kısalttılar. Fakat saat çalışmıyor. Tekrar mağazaya gittim, 1 saat içinde. Online mağazaya geri gönderin, muhakkak firma iade eder, arkasında durur dediler. Pek ilgilenmediler. Yaşadığım yere dönünce iade için gönderdim. Sitede iade kodu verip gönderin bilgisi çıkmasına rağmen; ürün kendilerine ulaşınca haber gelmeyince ve sorgulayınca bana 14 gün sonra gönderilmiş şeklinde cevap veriyorlar. Ne bilgi veren var ne de geri dönüş. Ürünüm onlarda, ben parasını ödemişim üstelik. O da ben defalarca form doldurarak öğrenebiliyorum. Çalışmayan ürünü müşteriye kontrolsüz göndermişler. Bir de ben arkasından koşturuyorum ürünün. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Sadece iletişim formu doldurabiliyorum. Ne kadar ilgisiz bir firmaymış, tamamen pişmanlık. Lütfen mağduriyetim çözülsün.