Saat & Saat'te 10.000 TL İade Talebim Cevapsız

Saat & Saat’in online alışveriş sitesinden Fossil kadın kol saati satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ve 05.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 10.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.

İade sürecimle ilgili olarak Saat & Saat müşteri hizmetlerine telefon, mail, WhatsApp ve canlı destek de dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen firmadan hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Saat markasıyla değil, doğrudan alışveriş yaptığım ve iade talebimi oluşturduğum Saat & Saat firmasıyla ilgili mağduriyet yaşıyorum.

İade talebimin Saat & Saat tarafından ivedilikle işleme alınmasını, 10.000 TL tutarındaki ücret iademin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.