Aynı Gün Kargo Sözü Boş, Üç Gün Gecikme Ve Müşteri Temsilcisi Zorluğu

22.12.2025 tarihinde Saat & Saat internet sitesi üzerinden Emporio Armani marka bir saat siparişi verdim. Ürün sayfasında ve sitede “aynı gün kargo” ifadesi yer almasına rağmen siparişim ancak 3 gün sonra kargoya verildi. Sipariş numaram SS1000444584’tür.

Süreç boyunca müşteri temsilcisine bağlanmakta zorlandım. Dün gelen bilgilendirmede ürünümün aynı gün içerisinde kargoya verileceği mesajı gönderildi, ancak buna rağmen ürün ertesi gün sabah kargoya verildi. Hem sitede belirtilen “aynı gün kargo” vaadinin yerine getirilmemesi hem de verilen bilgilendirmenin tutarsız olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum.

Saat & Saat’ten, sipariş sürecindeki bu gecikmenin açıklanmasını, “aynı gün kargo” vaadinin neden yerine getirilmediğinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.