to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Seçeneği Bulunamıyor Ve Hemen İade Talebi
13 Mart 2026 Cuma günü saat 15.34’te Saat & Saat’in web sitesi üzerinden tbw4029 kadın kol saati Tory Burch marka ürün için ss1000522485 numaralı siparişi verdim. Aynı gün içinde bu siparişi iptal etmek istediğimde, sitede “aynı gün verilen siparişler siparişlerim sayfasından iptal edilebilir” bilgisini gördüm; ancak ilgili sayfaya girdiğimde herhangi bir iptal butonu ya da seçeneği bulunmadığını fark ettim.
Saat 17.00 sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter, siparişler kısmında iptal seçeneğinin olduğu yönünde yönlendirme yaptı; fakat bahsedilen bölümde yine hiçbir iptal seçeneği görünmüyordu. Daha sonra yaptığım araştırmalarda da bu siteyle ilgili, iptal edilmek istenen siparişlerin iptal edilmediği, ürün kargoya verildikten sonra iade süreciyle müşterilerin uğraştırıldığı ve siparişlerin uzun süre kargolanmadığına dair pek çok şikayet gördüm.
Bugün vermiş olduğum bu siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı gün içerisinde, hiçbir kesinti olmadan siparişi verdiğim karta iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Siparişiniz sevkiyat sürecinde olduğu için, sipariş iptal edilememektedir. Ürününüz tarafınıza ulaştığında, iade süreci başlatabilirsiniz. Saygılarımızla
Merhaba, Siparişimin durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında olduğunu görüyorum. Yani henüz sevkiyata verilmemiştir. Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesi mümkündür. Ayrıca siparişin iptal edilmesi için tarafınıza defalarca e-posta göndermiş bulunuyorum. Buna rağmen iptal işlemi yapılmayarak beni ürünün kargoya verilmesini beklemek, ardından iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakmanız makul bir çözüm değildir. Sipariş henüz sevk edilmemişken iptal edilmesi gerekirken, sürecin gereksiz şekilde uzatılması hem zaman kaybına hem de paramın gereksiz yere bloke kalmasına neden olmaktadır. Bu nedenle siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mesafeli satışlarda tüketiciye tanınan cayma hakkı kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı ve bankam aracılığıyla harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı bildirmek isterim. Konu hakkında hızlı şekilde işlem yapılmasını rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Siparişiniz teslim edildi durumundadır. Gün içerisinde tekrar kolay iadeden talep oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla
