Armani Saat Kayışının Boya Vermesi Ve Ücretsiz Değişim İsteği

17 gün önce Çanakkale 17 Burda AVM’deki Saat & Saat bayisinden Armani ar11210 model, deri kayışlı bir saat satın aldım. Kısa süre içinde saatin kayışı koluma ciddi şekilde boya verdi. Saati aldığım bayiye götürüp durumu gösterdim, personel (yanlış hatırlamıyorsam adı Hakan’dı) bileğimdeki boyayı kendisi de gördü ve ürünü servise gönderdiler.

Ürün 10 Eylül 2026’da bayiye teslim edildi, 11 Eylül’de teknik servise giriş mesajı geldi ve o günden bugüne kadar serviste bekletildi. Bugün gelen mesajda, kayışın boya vermesinden sorumluluk kabul edilmediği, kayışın yapılması için 3.720 TL ödemem gerektiği yazıyordu. Daha 17 günlük, 2 yıl garantili bir saatin kayışı koluma boya veriyor, bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Satış sırasında bana kayışla ilgili böyle bir riskten hiç bahsedilmedi, ayrıca deri olmasa bile koluma boya veren bir kayışın satılıyor olması başlı başına sorun. Saat & Saat’in bu ürüne ve müşterisine sahip çıkmamasından dolayı mağdur oldum. Öncelikli talebim, kayışın boya vermeyecek bir kayışla ücretsiz olarak değiştirilmesi, bu sağlanmazsa ürün bedelimin iadesi yönündedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve garanti kapsamındaki ürünümle ilgili benden ücret talep edilmemesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.