Ayıplı Saat Ve Mağazanın Teslim Reddiyle Nikah Öncesi Mağduriyet

Başlık: Saat & Saat 17 Burda AVM Mağduriyeti – Ayıplı Ürün ve Hizmet Alamama

Çanakkale 17 Burda AVM bünyesinde faaliyet gösteren Saat & Saat mağazasından u. S. Polo assn. Marka bir erkek kol saati satın aldık. Ancak saat, satın alınmasının üzerinden henüz 1 hafta bile geçmemişken, sadece el yıkama gibi basit bir günlük aktivite esnasında su alarak camında yoğun bir buğulanma oluşturdu.

İl dışında olmamız sebebiyle ürünü mağazaya ancak yaklaşık 3 ay sonra götürebildik. Fakat mağaza çalışanları, tadilat sürecine gireceklerini, bu süreçte kapalı olacaklarını ve saatin kaybolma ihtimali bulunduğunu gerekçe göstererek ayıplı ürünü teslim almayı reddettiler.

7.500 TL bedel ödeyerek kurumsal bir markadan aldığımız hizmetin karşılığının bu olmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağazanın kendi iç tadilat süreçlerinin faturası, ayıplı ürün satılan tüketiciye kesilemez. Ürünün kaybolma riskini yönetmek müşterinin değil, firmanın sorumluluğundadır.

Ağustos ayı başında nikahımız var ve eşime aldığım bu hediye saat şu an kullanılmaz durumda. Nikah öncesi hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayız.

Saat & Saat gibi büyük bir firmanın bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini ve ayıplı ürünün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.