to read complaints and reviews, or file yours.15 Bin TL Lik Saat Bir Haftada Bozuldu Onarım İçin 12 Bin TL İstendi
Şubat ayında Mersin Forum AVM Saat & Saat mağazasından Gc marka bir saat aldım. Kız arkadaşıma hediye ettiğim bu saat, ilk bir hafta içinde taşlarının düşmesi, deformasyon ve gevşeme gibi sorunlar göstermeye başladı. Saat daha sonra kutusuna kondu ve Türkiye’ye dönüşü bekledik. Türkiye’ye döner dönmez, 20 Ekim’de Adana’daki Saat & Saat servisine teslim ettik (Servis No: 10786697).
Bugün tarafımıza dönüş yapıldı ve saatin onarımı için ücret talep edildi. Saatin bedeli 15 bin ₺ olmasına rağmen, onarım için 12 bin ₺ istendi. Oysa ürün garanti kapsamında ve bu tür bir sorunun bu kadar kısa sürede yaşanması kabul edilemez. Satın alırken müşteri hizmetleriyle de görüşüp, sorun yaşanırsa servise getirmemiz gerektiği söylenmişti.
Saatin ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma çizikler nedeni ile deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuzu da yapıyoruz bugün, ilginize teşekkür ederim. Taş düşmesi ve kordon yumuşaması nasıl kullanıcı hatası olabilir? Kendi kendine açılan kordon kullanıcıdan kaynaklı olabilir mi? Bir kadın saat taktiği zaman eğer o saat su geçirmez ise duşta bile çıkartmaz. Sizin saatiniz ise kendi kendine çıkıyor.
Mağaza hiçbir şekilde kusurlu ve kalitesiz ürün sattığını kabul etmeyip, ürünün arkasında durmuyor. Üstüne üstlük halen ürünle aynı fiyatta ücret talep ediyor. 2 sene garantili bir ürün bu.
