Kapora Ödenen Pastanın Hazırlıksız Ve Gecikmeli Teslimatı

Linaria Sincan Saat Kulesi şubesinden arkadaşlarımızın doğum günü için 8 kişilik, toplam 1800 TL tutarında bir pasta siparişi verdik ve 400 TL kapora ödedik. Siparişi dört gün önceden oluşturduğumuzda pastayı etkinlik günü saat 12.00’de alabileceğimiz söylendi.

Belirtilen gün ve saatte pastaneye gittiğimizde önce 15–20 dakika beklememiz gerektiği söylendi, ardından yoğunluk gerekçe gösterilerek bu sürenin 1 saate çıkacağı ifade edildi. Bu esnada çalışanlar ne siparişten haberdardı ne de pastamız hazırdı; alakasız bir pastayı gösterip bunun bizim siparişimiz olup olmadığını sordular. Yani önceden verdiğimiz ve kapora ödediğimiz pastanın kaydı ve hazırlığıyla ilgili hiçbir takip yapılmamıştı.

Bu durum hem bizi zaman açısından zor durumda bıraktı hem de doğum günü için misafirlerimiz varken resmen mahcup ve mağdur olduk. Ücretin iadesinden ziyade, öncelikle yaşanan bu organizasyon bozukluğu ve ilgisizlik için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sipariş ve teslimat süreçlerinin düzeltilmesini, gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.