to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Saç Ürünü Renk Değiştirdi, Firma Sorumluluk Almadı Ve Ek Ücret Talep Etti
Sonuç gerçekten tam bir fiyasko. Bize en iyi kalite gerçek saç ve orijinal diye taktıkları saç 3 ay sonra sarardı. Bu durumu kabul etmediler. Saçın fabrikada işlem gördüğünü ve sararmasının normal olduğunu söylediler. Dünya yol ve azımsanmayacak para vermemize rağmen üstüne bir de boya tarifi verip saçı siz boyayacaksınız dediler. Benim uzun telefon görüşmeleri ve tartışmalar sonucu zar zor kendilerini ikna ederek saçı kargoyla gönderdim ve boyadılar. Saçın takılır hale gelmesi yani 4/ 5 bant takılması için benden ayrıca 1500 TL para talep ettiler. Tabii ki kabul etmedim ürünü geri göndermelerini istedim. Asla müşteri memnuniyeti umurlarında değil. Benimle fabrikasyon saç olduğunu ve bu yüzden zamanla sararma yapabileceği bilgisini paylaşan çalışan sonradan bu cümleyi kurduğunu kabul etmedi. Biz bunu baştan söyleseydik siz ürünü yaptırmadınız dedi ve sonradan bunu da dediğini kabul etmedi. Son derece hayal kırıklığı bir firma
Merhabalar öncelikle eşiniz Ramazan bey ile telefonda bu yorum üzerine konuşup anlaşma sağladık ki kendisi bizden bir değil kullandıktan sonra 3 adet saç alan müşterimizdir. Saçtaki renk değişimi gerçek saç olduğu için gerçekleşir, sentetik bir ürünün rengi değişmez. Bu yorumu okuyan protez saç kullanıcıları bunu bilecektir, yeni başlayan kullanıcılarımıza da bu bilgiyi her zaman veririz. Şehir dışından geldiğiniz için kendi başınıza nasıl kullanacağınızı sorduğunuz için size boya tarifini verdik. Boyayı küçük çocuğunuz olması durumundan kaynaklı yapamayıp bir kuaföre verdiğinizi söylediğinizde ise protez konusunda bilgisiz bir kuaförün yanlış işleminden endişelendiğimiz için bize yollamanızı istedik ve çözüme ulaştırdık. Uzakta yaşayıp kendisi bakımı yapmak istemeyen müşterilerimiz bize düzenli olarak saçları kargolatıp bakımını yaptırıp tekrar geri alırlar ve bu hizmetin karşılığında ücret öderler. Sizden 2 adet saç için tüm bakım işlemleri yapılarak ücret talep edilmişti ancak bu durumla ilk defa karşılaşıp bilginiz olmadığı için bu seferlik ücret alınmamıştır. Ramazan bey ile olan anlaşmadan sonra bu yorumu görmek bizler için üzücü olsa da her zaman anlaşıp size hizmet vermek isteriz.
