Canlı Yayın Sorunu Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yokluğu

S Sport Plus’a üyeliğimi aylık 400 TL ödeyerek kredi kartı ile başlattım ancak üyeliğim başladığından beri hem televizyonda hem de telefonumda sürekli canlı yayın hatası alıyorum. Maçları ve canlı yayınları kesintisiz izleyemiyor, hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Şu anda saat 21.00’da başlayan Fenerbahçe maçını da bu canlı yayın hatası nedeniyle izleyemiyorum. Yarın oynanacak Beşiktaş maçının yayın hakkı da bu platformda olduğu için aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişe ediyor ve maçları izleyememe riskim nedeniyle mağduriyetimin büyümesinden kaygı duyuyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı, telefon ve online müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yoğunluk gerekçesiyle hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, kimse cevap vermiyor. Hem hizmet alamıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle göremiyorum.

Yaşadığım canlı yayın hatasının acilen giderilmesini, sorunsuz şekilde yayınları izleyebileceğim teknik çözümün sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için ücret iadesi veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.