Otomatik Yenilenen Abonelik İptali Reddedildi Ve Tam İade Talebi

07.05.2026 tarihinde Enpara Bankkart'ımdan, tarayıcı üzerinden oluşturduğum S Sport Plus üyeliğim için 2.299,99 TL tutarında 1 yıllık abonelik bedelinin otomatik olarak peşin çekildiğini banka bildirimiyle fark ettim. Bunu görür görmez, yaklaşık 20 dakika içinde iptal talebiyle S Sport Plus ile iletişime geçtim; ancak 1 yıllık aboneliğin iptal edilemeyeceği yanıtını aldım. Bu kadar kısa sürede başvuru yapmama rağmen, hiçbir şekilde iptal hakkı tanınmaması bende bir müşteri olarak ciddi anlamda dolandırılmışım hissi oluşturdu.

S Sport Plus uygulamasını normalde severek kullanan ve çevresine de öneren bir kullanıcıydım. Ancak bu sene, istemeye istemeye “bu sene de devam etsin” diyerek mecburen yenilenen aboneliğim için, uygulama içerisinden gelecek yıl için iptal başvurusu yaptığımda bu kez bana 1.700 TL’lik bir teklif sunulması, mevcut durumda daha yüksek tutarla, haberim olmadan otomatik olarak yenilenen aboneliğimde kendimi açıkça haksızlığa uğramış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım bu süreç, marka algımı tamamen olumsuz etkiledi; bundan sonra bu platformu kullanmamayı ve çevremdeki insanlara da tavsiye etmemeyi düşünüyorum. Otomatik yenilenen ve hemen ardından iptal talep ettiğim 1 yıllık abonelik bedeli olan 2.299,99 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.