to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Yenilenen Üyelik Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Ücret Tahsilatı
29.11.2025 tarihinde S Sport Plus üyeliğim, hiçbir net uyarı ve iptal süresi tanınmadan otomatik olarak yenilendi ve kartımdan 1.799 TL çekildi. Geçen yıl aynı üyeliğe 599 TL ödemişken, bu yıl yüzde 200’e yakın zamla ve açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan yıllık ücretin tahsil edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Canlı destek ve WhatsApp kanalı üzerinden durumu ilettiğimde, 1 yıl önceki satış sözleşmesinde otomatik yenilemenin yazdığını söylediler. Aradan bir yıl geçmişken o sözleşmede yazan detayı hatırlamam mümkün değil. Uygulama içinde sadece üyeliğin bitiş tarihini görebiliyorsunuz, ancak 'iptal et' şeklinde bir seçenek bulunmuyor. Bu nedenle üyeliğin bitiş tarihinde kendiliğinden sona ereceğini düşündüm. Otomatik yenileme bilgisi açık ve net bir şekilde gösterilmediği, adeta gizli bir yerde tutulduğu için tüketicinin bu noktada yanıltıldığını düşünüyorum.
Ayrıca tarafıma 1 ay önce hatırlatma maili gönderdiklerini, bu mailin de spam klasörüne düştüğünü sonradan fark ettim. Bu nedenle ne otomatik yenilemeden ne de yüzde 200 zamlı yeni fiyattan haberdar oldum. Tüm bunlara rağmen müşteri hizmetleri, talebimi dikkate almayıp yalnızca yazışma üzerinden iletişim kurulabileceğini, telefonla kimseyle görüşemeyeceğimi belirtti. Sözleşmenin yenilendiği ilk gün, bilgim ve açık onayım olmadan tüm yıllık ücretin çekilmesi ve hiçbir şekilde iptal/imkan süresi tanınmaması, bugüne kadar kullandığım hiçbir internet, telefon ya da dijital platformda karşılaşmadığım bir uygulamadır.
2025–2026 dönemi için yenilenen bu üyeliğimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1.799 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum.
E-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Sözleşme, fatura gibi belgeler talep ettiler. Destek@ssportplus'tan istedim, bekliyorum. Bu süreçte şunu anladım ki, benim gibi faturalarını, üyelik tarihlerini, emaillerini sıkı takip eden biri olarak bu aboneliğin otomatik yenileneceğini anlamam, bilmem mümkün değildi. Böyle bir şey yaşansa bile belli bir zaman dilimi içinde iptal edebilmemin bir tüketici hakkı olduğunu hep düşünmüşümdür. Tüm mağdur olmuşlara haklarını aramalarını, Ssportplus'a da bu tür yanıltıcı, iş işten geçince şartlarının anlaşıldığı uygulamadan vazgeçmeleri çağrısında bulunmak istiyorum.
Abonelik yenileme faturasını Ssport 7 gün sonra gönderdi. Bunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni Tüketici Hakem Heyeti'ne kargo ile gönderdim. Bu arada 2 şey dikkatimi çekti: 1. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde Yıllık Abonelik maddesinde otomatik yenileme ile ilgili bir ibare yok. 2. Ssports'un 1 ay önce hatırlatma diye gönderdik dedikleri email spam'a düştüğü için bana ulaşmamıştı. Bu olaydan sonra e-posta doğrulama mesajı göndermeye başladılar.
Normalde yasa gereği, kredi kartından çekilecek her miktar için kredi kartı sahibinin onayı gereklidir. Sözleşme gereği otomatik yenilenme ibaresi olsa bile! Kaldı ki sözleşmede zaten o konuda net bir bilgi olmadığını belirtmişsiniz.