to read complaints and reviews, or file yours. 
Rüzgarnet Niğde Şubesi üzerinden yaklaşık 3 aydır VDSL internet hizmeti alıyorum. Hizmete başlarken bana, "1 ay kullanın, memnun kalırsanız aynı ücretlendirmeden devam edeceksiniz" denildi. Zamların sıklığından dolayı özellikle taahhüt talep ettim, ancak bana sorun olmayacağı söylendi. Ancak 1 ay sonunda Rüzgarnet’ten faturamın yaklaşık 700 TL olacağına dair SMS aldım. Başlangıçta 360 TL olan faturam önce 700 TL’ye, şu anda ise 1000 TL’ye çıktı.
Durumu şubeye giderek anlatmak istedim fakat çalışanlar ilgisizdi, sigara molasında oldukları için yardımcı olmadılar. Sonrasında bana "Artık olan olmuş, yapacak bir şey yok" denildi. Müdürle görüşmek istediğimde ise, abonelik işlemini yapan müdürün abonelerle ilgilenmediği söylendi. Ayrıca internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması ve yavaşlama sorunları yaşıyorum, bu sorunlar halen devam ediyor.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen 20 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Şu ana kadar toplamda 4000 TL’yi aşkın ödeme yaptım ve hiçbir şekilde çözüm alamadım.
Başlangıçta bana verilen sözlerin tutulmasını, faturamın taahhütlü şekilde eski haline çekilmesini ve internet bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
4 yıldır Niğde Rüzgarnet abonesi olarak hizmet alıyorum. Fatura son ödeme tarihim her zaman ayın 15'i olmasına rağmen, son iki aydır internet servis sağlayıcısı tarafından ayın 13'ü son ödeme tarihi olarak belirtilen faturalar için uyarı mesajları almaktayım. 13 Mart 2024 tarihinde ödeme yapmam gere...
Yaklaşık 2 ay önce Rüzgarnet'ten kullandığım 100 MB hız ve 150 GB kotalı paketim, hiçbir onayım ve rızam olmadan yenilendi. Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen, yazılı ya da sözlü hiçbir onayım alınmadan paketim otomatik olarak yenilendi ve ücretim 400 TL'den 1.850 TL'ye yükseltildi. Bu süreçte müş...
Rüzgarnet ev interneti kullanıcısıyım. Geçen ay ile bu ay arasında faturamda 190 TL’lik bir artış yaşandı ve bu durumdan çok rahatsızım. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşı karşıyayım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapı sebebiyle herkese zam yapıldığı şeklinde genel bir açıklama...
Niğde merkezde Akarnet adı altında Rüzgarnet firmasına geçen sene 12 aylık, ayda 95 TL'ye ve 16 GB'lık internet sözleşmesi imzaladık. Bu firma 3 ayda bir zam yaptı. 1140 TL yerine 2000 TL'ye yakın ödeme yaptık. Sözleşme süresi bittiğinde ayrılmak istedim ve fazladan alınan ücretin iadesini talep ett...
İlk olarak cep telefonuma SMS yolladılar. 'şok kampanya var, buyurun abone olun' diye gerçekten cezbedici fiyatlandırma ve tam istediğim gibi internet hızına sahipti. Ben de ne bileyim, kandım; aradım, telefon ettim ve tam 35 dakika hatta kaldım. Öyle müşteri temsilcisine ulaşabildim, çok şaşırtıcı....
Yorumlar