Rüzgarnet’te İptal Formunun Kaybolması Ve Müşteri Hizmetindeki Engeller

Rüzgarnet firmasından 24 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyordum. Taahhüt sürem dolduğu için 16.02.2026 tarihinde hizmeti iptal etmek istedim. Bunun için internet siteleri üzerinden iptal formu doldurmam gerektiği söylendi ve belirtilen şekilde formu doldurup gönderdim. Ancak daha sonra formun kendilerine ulaşmadığını söylediler.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde evrak gönderme işlemini tam olarak tarif ettikleri gibi yaptığımı belirttim, buna rağmen iptal işlemini gerçekleştirecek başka bir yöntem olmadığını söylediler. Yöneticiyle görüşmek istediğimde telefon yüzüme kapatıldı, devamında da zar zor bağlanabildiğim anlarda hattım sürekli meşgule düşürüldü. Müşteri temsilcilerinin bu tutumu nedeniyle resmi olarak buradan da beyan ediyorum; internet hizmetinizi artık kullanmak istemiyorum.

İptal talebimi telefonla bildirip iptal formunu da doldurmuş olmama rağmen işlemim gerçekleştirilmezse bu süreçten doğacak hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum. Abonelik iptalimin ivedilikle ve herhangi bir ek ücret veya yaptırım uygulanmadan yapılmasını talep ediyorum. Şikayet sahibi: Dursun Ali K******.