Rüzgar Net’ten Sözleşmeye Aykırı Fiyat Artışı Ve İptal Talebi

Yaklaşık 2 aydır Rüzgar Net üzerinden taşınabilir limitsiz internet hizmeti almaktayım. Abonelik başında ilk 2 ay için 1900 TL civarında ödeme yapacağım, 1000 TL aktivasyon ücreti alınacağı ve sonrasında da yaklaşık 900 TL civarında aylık ödeme ile devam edeceğimiz söylendi, bu şartlarda kabul ettik. Ayrıca abonelik sırasında kullandığım cihazı da bana satış yaparak 2000 TL’yi peşin olarak tahsil ettiler.

Tüm bunların ardından tarafıma bir SMS gönderilerek temmuz ayından itibaren fiyatımın güncelleneceği ve aylık ücretin 2200 TL civarına çıkacağı bildirildi. Hiçbir taahhüt olmamasını gerekçe göstererek kafalarına göre fiyat artışı yapabileceklerini, bu durumdan memnun değilsem de “işinize geliyorsa” şeklinde yaklaşımlar sergiliyorlar. Hem verilen sözlere uymayan hem de müşterisine bu kadar umursamaz davranan bir firmadan hizmet almak istemiyorum.

Biz bu paraları kolay kazanmıyoruz ve böyle bir hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum. Rüzgar Net’in bu keyfi fiyat artışını geri çekmesini, aboneliğimi başta konuşulan tutarlar üzerinden sürdürmelerini ya da istemem halinde herhangi bir ek ücret ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu uygulamalarının yetkili merciler tarafından incelenmesini ve denetlenmesini istiyorum.