Aşırı Yüksek Cayma Bedeli Ve Açıklama Eksikliği

Yaklaşık 4 yıldır Rüzgarnet ev interneti abonesiyim. Bugün aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma SMS ile yaklaşık 18 bin tl gibi son derece yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neye göre hesaplandığı ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Durumu öğrenmek ve detay almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyor ve bilgi alamıyorum. Uzun süredir abonesi olduğum bir firmadan böyle fahiş bir cayma bedeli talep edilmesi ve üstüne ulaşılabilir bir destek sunulmaması beni mağdur ediyor.

Rüzgarnet’ten talebim, tarafıma SMS ile bildirilen yaklaşık 18 bin tl’lik cayma bedelinin yeniden incelenerek makul ve adil bir tutara düşürülmesi ve cayma bedeli hesaplamasıyla ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesidir.