Rüya Çocuk’tan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

13 Ocak tarihinde Rüya Çocuk firmasının internet sitesi üzerinden 72 parça Magly manyetik yapı blokları siparişi verdim. Ürün kampanyalı olduğu için sadece banka havalesi ile ödeme yapılabiliyordu, ben de 930 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Sipariş numaram 211473’tür.

Ödeme yapmama ve üzerinden günler geçmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargoya verildiğine dair SMS ya da e-posta gelmedi. Firmaya telefonla ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Ödediğim 930 TL tutarının tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca siparişim ve ödeme sürecimle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.