Yanıltıcı 'Bir Alana Bir Bedava' Kampanyası Ve Hediye Gönderilmemesi

Instagram’da “hey ruuts” hesabında paylaşılan kocaman “bir alana bir bedava” kampanya duyurusuna güvenerek bugün Ruuts üzerinden yaklaşık 479–480 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Paylaşımda yalnızca “bir alana bir bedava” ifadesi yer aldığı için, bir ürün almamın hediyeyi kazanmak için yeterli olduğunu düşündüm.

Siparişimde bana herhangi bir hediye gönderilmedi. Durumu sorduğumda ise, ancak sepete iki adet ürün eklersem birinin bedava olacağını, bu şekilde hediye göndermediklerini söylediler. Yani duyurudaki ifade ile uygulama birbirini kesinlikle karşılamıyor ve kampanya, tek ürün alınca yanına bir ürün hediye edilecekmiş gibi yanıltıcı bir şekilde sunuluyor.

Ben bu yanıltıcı kampanya sonucunda kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde ise, “Ürününüzü teslim almadan bize iade edebilirsiniz, siteden üyeliğinizi silebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz, müşteriyi önemsemeyen bir tavırla karşılaştım. Hem zaman kaybına uğruyorum hem de hatanın bende değil kampanya iletişiminde olmasına rağmen ekstra uğraşmam bekleniyor.

4928382342 numaralı siparişime istinaden, kampanyada vaat edildiği gibi satın aldığım ürünün yanında bedava geleceği belirtilen hediyemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve yanıltıcı kampanya iletişiminin dikkate alınmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.