to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça Arızası Nedeniyle Uzayan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
21 Ekim 2025’ten bu yana Rutec Greve 50 CC motosikletimde yaşadığım parça arızası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Parça acil olarak yola çıktı denilmesine rağmen, parça hala gönderilmedi ve bana ikame araç da sağlanmadı. Bu süreçte sürekli olarak Samsun Atakum’daki Can Motors ile iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı yanıtları alıyorum: “Kargo daha gelmedi, acil şekilde çıkartıldı.” 20 günü aşkın süredir oyalanıyorum ve sorunum çözülmedi.
Motosikletim henüz 2 ay bile olmadan ikinci kez aynı arızayı verdi. Kurye olarak çalıştığım için bu süreçte ciddi maddi kayıplarım oldu ve işimi yapamıyorum. Parça garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Rutec’ten talebim, motosikletimin yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesidir. Ayrıca, iletişim için telefon numaram: 0551*******98. Rutec mağazasının en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu problemi çözmesini istiyorum.
Gelişme
Rutec Grece 50 CC 2025 model motosikleti yaklaşık 4–6 ay önce Samsun Star Motor bayisinden satın aldım. Aldığım günden bu yana motosiklet sürekli arıza verdi, gaz yememe ve yolda istop etme sorunları yaşıyorum. Aynı arızayı defalarca tekrar etti ve bu durum beni hem can güvenliği açısından hem de zaman kaybı nedeniyle ciddi anlamda mağdur etti.
Son özellikle son 1,5 ay içinde aynı sorunlar nedeniyle 3 kere Samsun Atakum Can Motors servisine başvurdum. Serviste her defasında parça değişimi önerildi ancak hiçbir zaman kökten bir çözüm sağlanmadı. Parçaların gelmesi de 30 güne kadar uzayabiliyor ve bu süreçte motosikleti kullanamıyorum. Fabrika şikayet hattını da üç kez arayıp acil geri dönüş talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Sürekli aynı arızayı vermesi nedeniyle bu motoru artık kesinlikle kullanmak istemiyorum, başkasına satıp bir başka kişinin de mağdur olmasını istemiyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, motosiklet için ödediğim ücretin iade edilmesidir. Ücret iadesi mümkün değilse ancak farklı bir marka motosiklet ile değişim teklifini kabul edebilirim. Artık bekleyecek vaktim kalmadı, bu nedenle sorunumun çok acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba yaşamış olduğunuz mağduriyetten ötürü özür dileriz. Garanti işlemleri sürece dayalı ilerlediğinden dolayı ön inceleme sonucunda parça gönderimi yapılıp değişim yapılıyor. Parçanız gönderilip probleminiz giderilmiştir. Şikayet ve önerileriniz için bizim ile iletişime geçebilir, çözüm sağlamak hususunda memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkürler sorunum giderildi geçte olsa
