Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Emre sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamındaki Parça Arızası Nedeniyle Uzayan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Emre
04 Kasım 2025 11:00
222
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler sorunum giderildi geçte olsa”

21 Ekim 2025’ten bu yana Rutec Greve 50 CC motosikletimde yaşadığım parça arızası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Parça acil olarak yola çıktı denilmesine rağmen, parça hala gönderilmedi ve bana ikame araç da sağlanmadı. Bu süreçte sürekli olarak Samsun Atakum’daki Can Motors ile iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı yanıtları alıyorum: “Kargo daha gelmedi, acil şekilde çıkartıldı.” 20 günü aşkın süredir oyalanıyorum ve sorunum çözülmedi.

Motosikletim henüz 2 ay bile olmadan ikinci kez aynı arızayı verdi. Kurye olarak çalıştığım için bu süreçte ciddi maddi kayıplarım oldu ve işimi yapamıyorum. Parça garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Rutec’ten talebim, motosikletimin yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesidir. Ayrıca, iletişim için telefon numaram: 0551*******98. Rutec mağazasının en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu problemi çözmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

05 Ocak 14:25

Rutec Grece 50 CC 2025 model motosikleti yaklaşık 4–6 ay önce Samsun Star Motor bayisinden satın aldım. Aldığım günden bu yana motosiklet sürekli arıza verdi, gaz yememe ve yolda istop etme sorunları yaşıyorum. Aynı arızayı defalarca tekrar etti ve bu durum beni hem can güvenliği açısından hem de zaman kaybı nedeniyle ciddi anlamda mağdur etti.

Son özellikle son 1,5 ay içinde aynı sorunlar nedeniyle 3 kere Samsun Atakum Can Motors servisine başvurdum. Serviste her defasında parça değişimi önerildi ancak hiçbir zaman kökten bir çözüm sağlanmadı. Parçaların gelmesi de 30 güne kadar uzayabiliyor ve bu süreçte motosikleti kullanamıyorum. Fabrika şikayet hattını da üç kez arayıp acil geri dönüş talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Sürekli aynı arızayı vermesi nedeniyle bu motoru artık kesinlikle kullanmak istemiyorum, başkasına satıp bir başka kişinin de mağdur olmasını istemiyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, motosiklet için ödediğim ücretin iade edilmesidir. Ücret iadesi mümkün değilse ancak farklı bir marka motosiklet ile değişim teklifini kabul edebilirim. Artık bekleyecek vaktim kalmadı, bu nedenle sorunumun çok acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.

07 Kasım 2025 11:15 (Şikayetten 3 gün sonra)
Emre
Emre
09 Kasım 2025 12:45

Teşekkürler sorunum giderildi geçte olsa

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Motosikletim Serviste Parça Beklerken Mağdur Ediliyorum, Geçimim Tehlikede

profile
Yusuf
28 Ağustos 2025 14:59
1.136
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Kuba 50 CC Motorumun Sürekli Marş Ve Akü Arızası, Garanti Kapsamında Çözülmüyor

profile
Gökhan
20 Eylül 2025 17:14
4.835
Kuba 50 CC Motorumun Sürekli Marş Ve Akü Arızası, Garanti Kapsamında Çözülmüyor
Kuba 50 CC Motorumun Sürekli Marş Ve Akü Arızası, Garanti Kapsamında Çözülmüyor
Benzer Şikayet Yaz