to read complaints and reviews, or file yours.Rutaku Hesap Fiilen Kullanılamaz Halde Olmasına Rağmen Destek Vermemeleri Beni Mağdur Etmektedir
Rutaku üzerinden 06.10.2026 tarihinde saat 13:41:06’da 12 saat garantili “nfa ranked ready active” Valorant hesabı satın aldım. Hesaba giriş yaptığım andan itibaren sürekli olarak hesabın asıl sahibi de hesaba giriyor ve bu nedenle sürekli oyundan atılıyorum, hesabı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine rutaku canlı desteğine bağlandığımda “aktif hesaplarda aktif oyuncu olması doğaldır, işlem sağlayamayız” diyerek talebimi reddettiler. Satışta 12 saat garanti verilirken, bu garanti süresi içinde hesap fiilen kullanılamaz halde olmasına rağmen destek vermemeleri beni mağdur etmektedir.
İlk satın aldığım hesapta ise ranked maçlara giriş yapılamıyordu, yani o hesap da kusurluydu. Bunun üzerine telafi amacıyla verdikleri ikinci hesapta bu kez de sürekli asıl sahibi giriş yaparak beni oyundan atıyor. Sonuç olarak verilen iki hesabı da kullanamadım. Canlı destekte son olarak “daha önce işlem sağlandığı için kötüye kullanımı engellemek adına işlem yapmıyoruz” diyerek süreci kapatmaya çalıştılar ve şikayetimi dikkate almadılar.
Satarken taahhüt ettikleri 12 saatlik garantiyi yerine getirmedikleri, kusurlu ve kullanılamaz hesaplar verdikleri ve destek tarafında çözüm sunmadıkları için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çalışan, sorunsuz bir hesapla değişim sağlanmasını veya mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Rutaku üzerinden 06.10.2026’da 12 saat garantili bir Valorant hesabı satın aldım, ancak hesabın asıl sahibi sürekli giriş yapıyor ve oyundan atılıyorum. İlk hesabımda ranked maçlara giremiyordum, ikinci hesabımda da aynı sorun yaşadım. Canlı destek, hesabın aktif olmasının doğal olduğunu söyleyerek talebimi reddetti ve sorunumun çözülmediğini belirtti. Bu nedenle, ya sorunsuz bir hesap değişimi ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Durumu açıklığa kavuşturmak isteriz. 06.10.2026 tarihinde satın aldığınız ürün, “nfa Ranked Ready Active” türünde bir Valorant hesabıdır. Ürün adındaki “Active” ifadesi, hesabın asıl sahibi tarafından hâlâ kullanılan aktif bir hesap olduğunu belirtir. Bu tür hesaplarda asıl sahibin zaman zaman hesaba giriş yapması ve bu sırada oyundan düşmeniz, ürünün doğası gereği beklenen bir durumdur. Bu nedenle aktif hesaplar daha uygun fiyatla sunulur ve kısa süreli kullanım için önerilir. Aktif ve Pasif Hesaplar hakkında bilgi ve Hesap Garantisi detayları yukarıda belirtilmiştir. Aktif hesaplardaki 12 saatlik garanti, hesabın size iletilen giriş bilgileriyle açılabilmesini kapsar. Asıl sahibin hesabı kullanmaya devam etmesini kapsamaz. Size teslim edilen hesaplar, verilen bilgilerle giriş yapılabilir durumdaydı. Buna rağmen ilk hesapta yaşadığınız sorun üzerine, iyi niyet göstergesi olarak size ikinci bir hesap sağladık. Bu nedenle aynı sipariş için tekrar işlem yapılamadığını canlı destek ekibimiz size iletmiştir. Hesabı yalnızca sizin kullanmanızı ve oyundan atılmamayı istiyorsanız, “Inactive” (pasif) hesapları tercih etmenizi öneririz. Pasif hesaplar uzun süredir kullanılmayan hesaplardır, uzatılmış garanti içerir ve uzun süreli kullanım için çok daha güvenlidir. Sipariş numaranızla canlı desteğimize ulaşırsanız, size uygun pasif hesap seçenekleri konusunda memnuniyetle yardımcı oluruz. Saygılarımızla, Rutaku Destek Ekibi
