Satın Aldığım Valorant Hesabına Erişimim Engellendi, Ücret İadesi Veya Hesabımın Teslimini Talep Ediyorum

26.07.2025 tarihinde Gamermarkt sitesi üzerinden 9.200 TL ödeyerek bir Valorant hesabı satın aldım. 02.10.2025 tarihinde saat 03:46’da son olarak oynadım, bu tarihten birkaç gün sonra ise hesaba erişimim tamamen kesildi ve hesabın satıcı tarafından geri çekildiğini anladım. O günden beri kendi giriş bilgilerimle hesabı kullanamıyorum.

Durumu hemen Gamermarkt desteğe ilettim, yaklaşık 10 gün sonra bana hesabın geri çekildiğini doğrulayacak bir kanıt bulunamadığı, 1 ay sonra tekrar yazmam gerektiği söylendi. Bir ay sonra tekrar destek talebi açtığımda bu kez satıcının hesabı aktif olarak kullandığını ve hesabı geri çektiğini gösteren tracker bilgisini de ilettim. Buna rağmen son olarak “Hesabınız yeniden incelenmiş olup, hesabın geri alındığını doğrulayabilecek herhangi bir kanıta ulaşılamamıştır. Bu durumun hukuken ispatlanamaması nedeniyle, ilgili talep kapsamında ne yazık ki farklı bir işlem gerçekleştirme imkânımız bulunmamaktadır. Bu sebeple biletiniz kapatılmıştır.” şeklinde bir yanıt alarak talebim kapatıldı.

Ben hesabı kredi/banka kartı ile ödeyerek, Gamermarkt güvencesine inanıp satın aldım. Şu an ne hesabıma erişebiliyorum ne de ödediğim 9.200 TL’nin bir karşılığını almış durumdayım. Gamermarkt’in satıcı ile alıcı arasındaki bu mağduriyetimi gidermesini, ya hesabımı tekrar eksiksiz şekilde bana teslim etmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.