Kahve Öğütücüm Bozuldu, Yetersiz Çözüm Teklifiyle Mağdur Edildim

Russell Hobbs marka kahve öğütücü makinem yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Ürünü bir online siteden almıştım ve sorun, garanti süresi dolduktan sonra ortaya çıktı.

Yaşadığım sorun sonrası yetkili servisle görüştüm. Servis, ürünün tamir edilemeyeceğini, yenisini almam gerektiğini iletti ve sadece 120 TL tutarında hediye çeki tanımlamayı teklif etti. Elimde garanti belgesi veya fatura bulunmuyor, yalnızca yazışmalar mevcut.

Ben, çalışmayan kahve öğütücü makinem için ürünün onarılmasını veya tamir mümkün değilse yenisinin temin edilmesini talep ediyorum. Sadece 120 TL’lik hediye çeki teklifinin yaşadığım mağduriyeti karşılamadığını düşünüyorum ve ürünümle ilgili daha adil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.