Garanti Belgesi Olmadan Garanti Hizmeti Reddi Ve Ek Ücret Talebi

10.04.2024 tarihinde Pazarama üzerinden aldığım Russell Hobbs 28010-56 tuzluk karabiber değirmeni setinde, kısa süre önce öğütme sorunu yaşamaya başladım ve artık ürün hiç öğütme yapmıyor. Ürünün garantisi devam ettiği halde, sadece garanti belgem olmadığı için garantiye gönderemiyorum. Faturam elimde mevcut ve sipariş numaram 664858504’dür.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak belge olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ve ek ücret talep ettiklerini belirttiler. Başka bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünün garantisi devam ediyor ve bu hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünü 1200-1400 TL aralığında bir ücretle satın aldım.

Ücretsiz garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti hakkımın kullanılmasını rica ediyorum.