Randevu Bildirimi Olmadan İptal Ve Kaba Üslup Şikayeti

Antalya Lara’da bulunan Ruslana Güzellik Merkezi’ne bugün saat 11.30’a kalıcı oje randevum vardı. Randevu saatine geç kaldım ancak buna rağmen merkezden hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadan randevunun iptal edildiğini öğrendim. Çalışanın “randevunuzu iptal ettim, yenisini de oluşturmuyorum” şeklindeki kaba ve iletişim kurmaktan uzak üslubu beni oldukça rahatsız etti.

Yaşanan gecikmeme rağmen en azından nezaket çerçevesinde bir bilgilendirme yapılmasını ve iletişim dilinin bu kadar kırıcı olmamasını beklerdim. Bu nedenle, öncelikle üslup ve davranış biçimiyle ilgili olarak tarafıma bir özür dilenmesini ve çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve yapıcı bir iletişimle yaklaşmaları için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.