to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi
11.12.2025 tarihinde www.rulmansepetim.com üzerinden Kardeşler Rulman firmasından 304995659 numaralı siparişi verdim. Toplam 2.886,65 TL ödemeyi Enpara banka kartım ile yaptım. Siparişi oluştururken en geç 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte firmayla defalarca telefon görüşmesi yaptım ve WhatsApp üzerinden birçok kez yazıştım. Her seferinde “gönderdik”, “yanlış yere gitmiş”, “bir daha göndereceğiz” şeklinde oyalayıcı ve çelişkili açıklamalar yapmalarına rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ne kargo bilgisi ne de ürünler tarafıma ulaştırıldı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvuru Numarası 2025/1667.1926 ile resmi başvuru yaptım ve WhatsApp yazışmalarını da başvuruya ekledim. Ayrıca gün içinde bankamla görüşerek Enpara üzerinden yaptığım bu harcama için chargeback (ters ibraz) sürecini de başlatacağım.
Ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 2.886,65 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aylar sonra paramı bankadan geri alabildim. Sakin bu firmadan herhangi bir sipariş verme saçmalığına düşmeyin. Paranızı zor alırsınız. Hiçbir şekilde muhatabınız yok.
