Garanti Kapsamındaki Vantilatörler Bozuldu, Engelli Hastanın Sağlığı Tehlikede

Geçen yıl İstoç Bağcılar’da bir mağazadan biri büyük siyah, diğeri küçük beyaz olmak üzere iki adet Rubenis vantilatör satın aldım. Ürünlerin garantileri hâlâ devam etmesine rağmen ikisini de neredeyse kullanamadan bozulmaları ve bu süreçte gördüğüm ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim.

Büyük siyah model olan vantilatörü yalnızca iki kez kullanabildik. Ürün düzgün durmadığı için devrildi ve bu devrilmenin ardından tül parçaları bozuldu, cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Sıradan bir devrilmeyle bu kadar kolay bozulması ürünün ne kadar hassas ve dayanıksız olduğunu gösteriyor. Küçük beyaz vantilatör ise normal çalışırken bir anda durdu ve bir daha hiç çalışmadı.

Hem geçen yıl hem de bu yıl defalarca aramama rağmen ürünü aldığım yer yalnızca Rubenis’le görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerinden attı. Rubenis tarafında ise yeterli ilgi gösterilmedi. Geçen yıl bir hanımefendi beni arayıp ürünlerin fotoğrafını çekip belirtilen numaraya göndermemi istedi, ben de bu yönde işlem yaptım; ancak telefonuma format atıldığı için kayıtlı numaralar silindi ve bir daha kimseye ulaşamadım, süreç tamamen yarım kaldı. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Evde yatalak, engelli bir hasta bulunuyor ve ameliyat yaraları olduğu için serin bir ortamda tutulması gerekiyor. Bu nedenle vantilatör bizim için sadece Konfor değil, engelli bireyin sağlığı açısından zorunlu bir ihtiyaç. Vantilatörlerin çalışmaması, hastanın serin bir ortamda muhafaza edilmesini engellediği için hem sağlık açısından ciddi risk oluşturdu hem de bizi çok zor durumda bıraktı.

Garanti süresi devam eden bu iki üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, her iki vantilatör için de ücretsiz tamir ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Özellikle evde engelli ve yatalak bir hasta bulunduğu için bu konuda duyarlı olunmasını ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.