Kullanılmış Malzeme İle Doldurulmuş Minderler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Rual Online firmasından geçen hafta iki adet 30x100 cm dikdörtgen minder siparişi verdim ve bugün ürünler elime ulaştı. Minderlerin fermuarını açtığımda, içlerinin eski yastıklarla doldurulduğunu fark ettim. Sipariş sırasında böyle bir durumla karşılaşacağım belirtilmemişti ve bu durum beni oldukça mağdur etti.

Toplamda 2500 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ürünlerle birlikte herhangi bir fatura veya sipariş numarası tarafıma iletilmedi. Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerin değiştirilmesini veya yeni, uygun minderlerin temin edilmesini talep ediyorum.