Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Yagmur sonucu yetersiz buldu

Yırtık Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yırtık Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
profile
30 Kasım 2024 12:16
19.588

Merhabalar, firmaya çok güvenerek iki adet yastık, iki adet yorgan ve pad aldım. İki yorganın kenarı bu şekilde yırtık ve yırtık da kapanmamış geldi. Ürün değişimi yapıldı ve gelen ürün tekrar aynı şekilde geldi arkadaşlar. Özür dilemek yerine neden hep bana bu şekilde gelmesini sorguladılar. İade önerdiler ama ben sürekli uğraşamayacağımı belirttim. Üretimden kaynaklı olduğunu söylediler. Başlangıcıymış ama bu şekilde açık bırakılmaz, kenarında hep sallanan bir parçası var. Bana gelen üç tane üründen üçü de bu şekildeydi. Firmanın kendini bu konuda güncellemesi gerekli.

Yagmur
Yagmur
02 Aralık 2024 03:28

Arkadaşlar yanıltıcı ifadede bulunmuş bana kumaşın başlangıç olduğu ivin bu şekilde değiş sağlasak ta diğerleri de aynı gelecek dendi. Mesajlar mevcut gelen ürünün kenarlarında kumaş zaten kalkık tam diklimedi için ucunu kaldırınca yun görünüyor. Üstelik bebrklerim olgu için iki yorganın birini daha kuzu yunu yorgan bulamayacağım için değişmelerini istedim. Tek yorganla mağdur olacağım için iade yerine değişim istedim. Kumaş parçası yırtığı kapatmak için üzerine eklenmiş aldığım bir ürünle nasıl bir problemim olabilir ki kemdim yırtayım. Üstelik doktora görünmem gerektiği ile ilgili ifadesi mevcut mesajlarda ürünle ilgili müşteri memnuniyetine verilen değer eleştirilere de verilerek hatalar telafi edilmeli

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yusuf
Yusuf

Firmamız hatamız olduğunu düşünerek değişim sağlamıştır ama yapılan incelemelerde ürünlerin kenarının bilerek ve isteyerek kişi tarafından söküldüğünü tespit etmiştir. Kişinin tekrar değişim talebi üzerine firmamız zorunluluğu olmadığı halde müşteri memnuniyeti politikalarımız üzerine ürünleri iade almak istemiştir fakat kişi iade etmeyi kabul etmemiştir. Firmayı zarara uğratmaya çalışmakta ve markamızı karalamaya çalışmaktadır hakkında gerekli yasal süreçler ivedilikle uygulanacaktır.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Yüncü Hanım Ağır Kokulu Ürün Şikayet

profile
30 Eylül 2024 14:16
52.948
Yüncü Hanım Ağır Kokulu Ürün Şikayet
Yüncü Hanım Ağır Kokulu Ürün Şikayet
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ürün Kokusu Ve İade Sorunu

profile
14 Kasım 2024 13:53
8.419
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim, keşke buraya yazmadan da çözüm üretilseydi. İyi bir firma olmak istiyorsanız buna dikkat etmenizi öneririm"
Ürün Kokusu Ve İade Sorunu
Ürün Kokusu Ve İade Sorunu
Ürün Kokusu Ve İade Sorunu

Ağır Koku Sorunu: Kullanılamayan Ürünler

profile
08 Nisan 2025 16:27
11.629
Benzer Şikayet Yaz