to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Merhabalar, firmaya çok güvenerek iki adet yastık, iki adet yorgan ve pad aldım. İki yorganın kenarı bu şekilde yırtık ve yırtık da kapanmamış geldi. Ürün değişimi yapıldı ve gelen ürün tekrar aynı şekilde geldi arkadaşlar. Özür dilemek yerine neden hep bana bu şekilde gelmesini sorguladılar. İade önerdiler ama ben sürekli uğraşamayacağımı belirttim. Üretimden kaynaklı olduğunu söylediler. Başlangıcıymış ama bu şekilde açık bırakılmaz, kenarında hep sallanan bir parçası var. Bana gelen üç tane üründen üçü de bu şekildeydi. Firmanın kendini bu konuda güncellemesi gerekli.
Arkadaşlar yanıltıcı ifadede bulunmuş bana kumaşın başlangıç olduğu ivin bu şekilde değiş sağlasak ta diğerleri de aynı gelecek dendi. Mesajlar mevcut gelen ürünün kenarlarında kumaş zaten kalkık tam diklimedi için ucunu kaldırınca yun görünüyor. Üstelik bebrklerim olgu için iki yorganın birini daha kuzu yunu yorgan bulamayacağım için değişmelerini istedim. Tek yorganla mağdur olacağım için iade yerine değişim istedim. Kumaş parçası yırtığı kapatmak için üzerine eklenmiş aldığım bir ürünle nasıl bir problemim olabilir ki kemdim yırtayım. Üstelik doktora görünmem gerektiği ile ilgili ifadesi mevcut mesajlarda ürünle ilgili müşteri memnuniyetine verilen değer eleştirilere de verilerek hatalar telafi edilmeli
Firmamız hatamız olduğunu düşünerek değişim sağlamıştır ama yapılan incelemelerde ürünlerin kenarının bilerek ve isteyerek kişi tarafından söküldüğünü tespit etmiştir. Kişinin tekrar değişim talebi üzerine firmamız zorunluluğu olmadığı halde müşteri memnuniyeti politikalarımız üzerine ürünleri iade almak istemiştir fakat kişi iade etmeyi kabul etmemiştir. Firmayı zarara uğratmaya çalışmakta ve markamızı karalamaya çalışmaktadır hakkında gerekli yasal süreçler ivedilikle uygulanacaktır.