Tur İptali Sonrası İade Yapılmaması Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

13 Mart 2024 tarihinde rta Turizm’den kızım ve kendim için toplam 65.000 TL ödeyerek Benelüx turu satın aldım. Ödememi Denizbank üzerinden havale yoluyla gerçekleştirdim ve bana rezervasyon kodu olarak 29-CV0737 iletildi. Turun 5 Temmuz 2025’te gerçekleşmesi gerekiyordu.

Ancak 27 Haziran 2024 tarihinde firmadan tarafıma bir iptal maili gönderildi. Sonrasında firma sahibi A**** A*** ile iletişime geçtiğimde önce çeşitli bahanelerle oyalandım, ardından firmanın başka birine devredildiği ve 17 Temmuz’da dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihten sonra firmaya ve yetkililere hiçbir şekilde ulaşamadım. Şu ana kadar herhangi bir ödeme iadesi veya alternatif çözüm sunulmadı.

Benimle birlikte aynı şekilde mağdur olan yaklaşık 150 kişiyle iletişim halindeyiz ve toplu olarak hareket ediyoruz. Evraklarımı hazırlayarak öncelikle bankadan ödeme iptali talebinde bulunacağım, ardından Tüketici Hakem Heyeti ve savcılığa başvurmayı planlıyorum.

Firma tarafından ödediğim 65.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.