Rstar Süpürgeyi Aldığımız Günden Beri Doğru Düzgün Kullanamıyoruz

Mart 2025’te rstar markalı akülü elektrikli süpürgeyi, eve tanıtım için gelen f*** isimli kişiden satın aldım. Ödemeyi 10.000 TL’sini nakit, 26.000 TL’sini ise karttan çekim şeklinde toplam 36.000 TL olarak yaptım. Buna rağmen ürünün faturası hâlâ bana ulaştırılmadı. Ayrıca satış sırasında süpürgeyle birlikte verileceği söylenen temizlik deterjanları da hiç teslim edilmedi.

Süpürgeyi aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyoruz. Bir odayı bile tam süpüremeden hemen arıza ışığı yanıyor. Yan tarafında tozu biriktirdiği alandaki buton ilk alındığında rahatça hareket ederken, şu anda neredeyse hiç hareket etmeyecek durumda. Hem performans olarak çok yetersiz hem de arıza veriyor.

Satış aşamasında “Herhangi bir sorun olursa değişim yaparız, hiç sorun değil, teknik destek veririz” denmesine rağmen, ödeme bittikten sonra kimseye ulaşamaz oldum. Teknik destek yok, çözüm üretecek bir muhatap bulamıyorum. F*** isimli kişi de sürekli “Bugün geleceğim, yarın geleceğim” diyerek oyalıyor ama hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Bu kadar yüksek bedel ödeyip hem sorunlu bir ürünle hem de ortada muhatap bulamamakla baş başa kalmış durumdayım. Ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim 36.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini veya sorunsuz, aynı segmentte bir ürünle koşulsuz değişim yapılmasını talep ediyorum.